Três unidades da rede municipal de assistência social funcionam no mesmo endereço, no Centro Histórico de Manaus, com serviços destinados a pessoas em situação de rua. O Complexo Pop, instalado na avenida Joaquim Nabuco, nº 144, reúne o Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua (Centro Pop), a Casa de Passagem Padre Orlando Barbosa e o Centro de Atendimento e Desenvolvimento Social (Cads).
Segundo a Prefeitura de Manaus, por meio da Secretaria Municipal da Mulher, Assistência Social e Cidadania (Semasc), o conjunto registrou mais de 180 mil atendimentos no primeiro ano de funcionamento. O número inclui mais de 33 mil entradas no Centro Pop, 145 mil refeições servidas, 2,8 mil atendimentos no Cads e 726 acolhimentos realizados pela Casa de Passagem.
Atendimento durante o dia
O Centro Pop é responsável pelo acompanhamento especializado da população em situação de rua. A unidade funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e oferece alimentação, espaços para higiene pessoal, guarda de pertences e atendimento com equipe multiprofissional.
Entre as atividades estão a escuta qualificada, a orientação social e os encaminhamentos para políticas públicas de saúde, educação, habitação e assistência social. Conforme as necessidades identificadas, os profissionais também acompanham os usuários no acesso à rede de proteção social.
A unidade ainda desenvolve ações voltadas ao fortalecimento de vínculos familiares e comunitários e ao apoio na busca de alternativas à situação de rua, considerando as trajetórias e particularidades das pessoas atendidas.
Acolhimento temporário
Com funcionamento ininterrupto, a Casa de Passagem Padre Orlando Barbosa recebe homens, mulheres e famílias que precisam de acolhimento provisório. O espaço oferece alimentação, banho, lavanderia, guarda de pertences, atendimento psicossocial e atividades de convivência.
A unidade tem 745 metros quadrados e conta com dormitórios, refeitório e salas para atendimentos individuais e atividades coletivas. A capacidade foi ampliada de 40 para 80 vagas.
Durante a permanência, a equipe técnica identifica as demandas dos acolhidos e realiza encaminhamentos para a rede de serviços. O atendimento inclui ações relacionadas à proteção social, ao fortalecimento de vínculos e à autonomia dos usuários.
Documentação, cursos e trabalho
O Cads atua na articulação de serviços e oportunidades voltados ao desenvolvimento pessoal e profissional das pessoas atendidas pelo Complexo Pop. No primeiro ano, o equipamento contabilizou mais de 2,8 mil atendimentos.
As ações incluem acesso à documentação, cursos de capacitação e encaminhamentos para oportunidades de emprego. Para isso, o Cads mantém articulação com o Tribunal de Justiça do Amazonas (TJ-AM), o Sine Manaus, a Secretaria Municipal do Trabalho, Empreendedorismo e Inovação (Semtepi), universidades e instituições do Sistema S.
De acordo com a Semasc, a proposta é ampliar o acesso à qualificação e à inclusão produtiva, além de apoiar a geração de renda e a construção de maior autonomia pelos usuários.
Serviços no mesmo endereço
A organização do Complexo Pop permite que as demandas sejam encaminhadas entre equipamentos com funções diferentes. O Centro Pop concentra o atendimento especializado durante o dia; a Casa de Passagem oferece acolhimento temporário 24 horas; e o Cads articula iniciativas relacionadas à documentação, capacitação e trabalho.
O balanço divulgado pela Prefeitura informa os atendimentos realizados por cada unidade no primeiro ano, mas não detalha, na divulgação, o período exato considerado para cada indicador, nem apresenta metas de atendimento ou resultados posteriores dos encaminhamentos para cursos e empregos. Os números, portanto, registram a utilização dos serviços e as ações realizadas, sem medir os desdobramentos individuais de cada atendimento.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
